裝修的水很深?一招避開「裝潢糾紛」這樣做!屋主安心神器-「住保履約」

台灣目前最受歡迎的電商平台是蝦皮,這幾年因科技進步,網路加上手機疊加,再加上消費者對於便利的需求,改變了消費習慣,這其中帶來的商機變成時無時無刻無界限,更包括到可能會是幾十萬到幾百萬的裝修支出,造就裝修平台從網路上順勢而起。

網路上有多少家叫得出名號的裝修平台呢?而這些平台每家主打服務略有不同,可能是分享裝修知識,或是集各個設計公司的作品集,還有類似社群論壇的功能,主要都是要將傳統行業網路化,搶消費者眼球,不變的都是搶攻市場裝修大餅。

對消費者來說,透過網路找哪些公司裝修,基本上把錢準備好,應該不會有拒客的道理,但在眾多裝修平台中,又該注意哪些不會注意到的細節呢?

要回答這個問題前,建議從裝修糾紛案來看起,包括設計師為提供估價單、沒有簽約、追加費用等等爭議,種種的問題都在於“錢”,就好像日前某藝人婚內出軌事件,質疑最後都只談錢,這就是殘酷現實,歡迎來到大人的世界,當初的信任蕩然無存,不和裝修公司談錢,那要談什麼呢?

裝修的水有多深?這句話,相信大家都知道,先拆解裝修平台,裝修公司分包工班,承攬裝修賺錢,而裝修平台則是靠著網路,招攬裝修公司再來吸引有裝修需求的消費者。消費者提出需求,裝修平台提供數家公司給消費者挑選,可以用「媒合」或是「仲介」來形容,平台賺的是「媒合費」或是「仲介費」,但萬一消費者和裝修公司簽約後,發生糾紛,試想裝修平台有何其責任呢?

可消費者不這麼想,住保會收到這類糾紛,消費者通常想法是,為何平台沒有責任呢?關於這部分,裝修平台收取所謂的「媒合費」、「仲介費」或是在直白一點「介紹費」,但這費用卻不是承攬契約中應具備的權利義務,發生糾紛時,裝修平台都能全身而退。而問題就在於契約關係,這到了發生爭議時,再來著墨這部分,只能是狗吠火車,徒勞無功。

透過裝修平台找裝修公司,自由市場中確實出現這趨勢,消費者要能夠達成萬事找網路的快速及方便性,前提是慎選裝修平台,裝修平台百百款,為何某些平台能勝出,媒合、仲介或是所謂的介紹,都不是壞事,這件事要能夠有成熟的角度,加上住保會以案件糾紛的概念來看,消費者要能慎選擇裝修平台的關鍵在於裝修平台是否強制裝修公司與消費者之間進行「住保履約」。

談「住保履約」前,先提到巴菲特,大家都知道巴爺爺是我們這個世代的財經大師,除了賺錢的能力之外,他還有很多忠告,其中一個忠告提到,千萬不要和爛人合作。他認為遇到爛人,有合約也難以完全保護你,對方可以會用訴訟、拖延戰術,還有多少想不到的手段來阻擋,損耗心力與時間。

巴菲特的忠告,套入裝修部分來看的,千萬不要和爛人、或是裝修平台合作,怎麼會知道裝修業者是否可以信任,建議先問願不願意以「住保履約」來進行開始,「住保履約」與一般合約不同的是,裝修費不會直接進入設計公司的銀行戶頭,而是匯到信託帳戶,每階段驗收完成才會撥款給設計公司,以避免「收錢就擺爛」的糾紛案件。

用巴菲特的理論套在裝修上來看,如果要選擇,就要選對自已有保障的,而不是選一個爛的,因為選錯,會讓你失去大量的時間、金錢,甚至還可能危及你的健康,甚至禍及家人,這種無謂的內耗更是一種折磨。

裝修不是日常消費,這筆金額是僅次於買房的大筆款項,透過裝修平台裝修,就怕像個賭局,想要平安下莊,建議透過住保會輔導的裝修平台提供「住保履約」確保交易價金安全及施工品質。

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