發布日期：2025 年 11 月 28 日
為因應近年網路裝修詐騙案件持續攀升，並提升民眾在網路尋找裝修服務時的資訊透明度與安全性，住宅消保會於 2025 年 11 月 28 日邀集四大裝修網路平台共同舉行「安全裝修」聯合宣導記者會，向社會大眾說明如何透過合法契約與銀行信託制度，有效降低裝修糾紛與詐騙風險。
本次參與聯合宣導的四大平台包括：
- id SHOW
- 狸樂聚
- 絕對完工
- 夯裝修
上述平台皆已正式導入 「住保履約」制度，共同推動安全、透明、可追溯的裝修流程。
一、出席來賓
- 新北市法制局 主任消保官 王治宇
- id SHOW 代表 蔡秉蓁
- 狸樂聚 代表 陳竑銘
- 絕對完工 代表 袁聖亞
- 夯裝修 代表 錢祐達
- 住宅消保會顧問 吳翃毅 博士
二、活動時間與地點
- 日期：114 年 11 月 28 日（星期五）上午 10:30
- 地點：住宅消保會（新北市板橋區文化路一段 189 號 4 樓）
三、背景說明：網路詐騙環伺，裝修成為高風險族群
近年來，社群平台成為詐騙溫床。根據國際調查資料，全球約有高達 10% 的廣告收入涉及詐騙或違禁品推播。在台灣，網路裝修服務廣告亦呈現快速增加趨勢，民眾若僅依賴廣告與社群資訊尋找廠商，往往缺乏辨識能力，容易落入「假承攬、真詐欺」的陷阱。
住保會統計顯示，114 年 1 月至 10 月間，裝修詐騙申訴案件遍布全台，被害金額從 3 萬至 400 萬元不等，累計金額極為可觀。其中，涉及「品榆空間設計企業社」之案件已有超過 20 戶受害，金額估計突破 600 萬元。
此外，司法案例也指出，不法業者偽稱具備設計資格，冒用他人設計作品，透過社群平台大量投放廣告，長年行詐卻不易在現行法規中受處罰，顯見 裝修詐騙已具有系統性與隱蔽性。
四、住保會：推動「住保履約」是目前唯一有效的實質保障措施
住宅消保會顧問吳翃毅表示，裝修詐騙常以「假承攬」形式規避刑法詐欺罪，且合約模糊與資訊不對等，使消費者難以自保。因此，強化金流透明與工程驗收制度，是目前最有效的防護方式。
「住保履約」提供五大保護：
- 銀行信託專戶管理
工程款不直接交給業者，降低捲款風險。 - 分階段撥款
完成工程且通過驗收後，方能由信託專戶撥款。 - 第三方審定契約
避免不平等條款或模糊報價。 - 必要時提供調處或鑑定
由具公信力的第三方協助判定糾紛。 - 保障正派經營業者
避免惡性比價造成偷工減料，有助提升整體產業品質。
五、四大平台共同承諾協助民眾提升安全裝修意識
id SHOW、狸樂聚、絕對完工、夯裝修四大平台均表示，平台願共同配合住宅消保會推動「住保履約」，並承諾：
- 協助導入合法契約
- 執行分階段驗收流程
- 以信託專戶管理金流
- 配合住宅消保會之審查與調處
藉由數位平台力量，推動 「安全裝修」成為台灣裝修市場新標準。
六、住保會呼籲：網路找裝修務必注意三件事
- 避免僅依廣告接觸廠商，勿私訊成交
- 務必簽訂住宅消保會審定契約
- 優先啟用「住保履約」確保金流與工程驗收安全
只要透過正當程序，即可大幅降低遭遇詐騙或爛尾的風險。
七、結語：共同打造安全透明的裝修環境
住宅消保會將持續與政府機關、司法系統及裝修平台合作，並透過制度化保障、公開資訊與教育宣導，提升國人對裝修市場風險的認識。
未來，住保會也將持續推動更完整的裝修保障制度，協助民眾安心打造居住空間。
