住宅消保會簡介

起源

內政部台內社字第1051401531號
法人登記證書登記簿第32冊第13頁第934號

社團法⼈台灣住宅品質消費者保護協會（簡稱 DQPA 住宅消保會、住保會）成⽴於民國100年1⽉8⽇，為內政部依消費者保護法第27條，依法陳報⾄⾏政院消保處公告 之全國性專業型消費者保護團體及院臺消保字第1030148119號規定，唯⼀〝利益迴避及從業禁⽌〞之公正第三⽅，杜絕「球員兼裁判」社會亂象，依消費者保護法第28 條規定，受理住宅買賣、室內裝修等相關消費糾紛爭議之調處、現況紀錄證據保全鑑識鑑定、法院囑託鑑定。

居住是⼈民的基本權利及普世價值，更是⼀輩⼦最⼤的消費⾦額，但卻不關注這嚴重的社會問題，（住保會）已受理超過10,000多件住宅相關糾紛爭議案件，這數字只是 冰⼭⼀⾓，遇到住宅蟑螂的受害者包括甲、⼄、丙三⽅等，即使⾃認有經濟或作⾜了功課，但因資訊不對稱的交易糾紛，深陷冗⾧訴訟，畢⽣積蓄化為⼀場空的⾝⼼靈折 磨，也讓正派經營業者的努⼒被剝奪，還有更多求助無⾨，忍氣吞聲的受害者抱怨（住保會）為什麼不能推薦好的業者？⾮要等到發⽣糾紛並衍⽣潛在的失業、貧窮、 輕⽣、犯罪、環境⽣態、⾧者服務、醫療、教育、傷殘照顧等深層社會問題，就⼀切都回不去了，這話令⼈錐⼼刺痛，更不願糾紛數字逐年增加，（住保會）不再消極解 決糾紛，更要積極的預防糾紛。

住宅是所有社會問題的源頭，藉由臺灣住宅安全交易創始⼈吳翃毅博⼠，以（住保會）全臺唯⼀〝利益迴避及從業禁⽌〞之公正第三⽅，杜絕「球員兼裁判」社會亂 象，採取「住保履約」並囑託（趣味家住宅產業育成中⼼）以〝無償〞⽅式執⾏『住宅產業職能提升輔導計畫』執⾏「住保履約」〝適當消費者保護措施〞將傳統觀念， 企業獲利與消費者權利是對⽴、衝突、競爭的事，完全化解轉變成為共榮共好，幫助好業者不必再花⼤錢買假形象廣告、買假點閱率、買虛偽獎項不實噱頭等層層剝削， 不必再轉嫁給消費者之陋習，並以〝⾼道德、同理⼼、專業度〞進⾏審查評鑑，以獲得社會⼤眾〝真誠商機〞的信賴，成為『全台最值得信賴的業者』之榮譽以昭誠信， 現今全台最幫助住宅受害者的是「住保會」、全台最⽀持正派業者的也是「住保會」，撥亂反正⼀起攜⼿改善社會，追求共善的實踐智慧。

宗旨

本會為依法設立之消費者保護團體，以維護消費者住宅、設計裝修、建材、家具等相關品質及保障交易安全，輔導正派經營業者，採取適當之消費者保護措施及管理能力，凝聚消費者力量以保護消費者權益，推廣消費者教育為宗旨。

本會任務

住宅委員會

全臺唯一〝利益迴避及從業禁止〞之公正第三方，杜絕（球員兼裁判）社會亂象。
依據消費者保護法及行政院專業型消保團體之〝利益迴避及從業禁止〞規定，（專業型消保團體依據消費者保護團體認定要點，中華民國一○三年九月二十九日院臺消保字第1030148119號令發布）本報告書僅記載鑑定人之志工編號，若需相關資訊，僅提供予承審法院作為參酌。

(1)建築裝修研究委員（專業非從業人員）：

評選具備建築及室內裝修之設計、工程等，業界相關學經歷、從業資歷及專業證照背景，包括土木技師、結構技師、大地技師、建築師、建築物室內裝修技術士，或相關商業同業公會之從業人員等，需承諾簽署全臺唯一〝利益迴避及從業禁止〞切結書，並遵循公正第三方『住保會』之信念，以高道德、同理心、專業度，保障雙方當事人權利，藉由『住保會』〝承攬糾紛預防法學〞及〝住宅工程糾紛爭議鑑識鑑定〞訓練課程及實習達 1,056 小時，期間執行本會每年受理超過 1,000 件以上之住宅及裝修相關爭議，包括諮詢、調處、鑑識、鑑定等經驗，及本會所受理「住保履約」 (履約保證） 案件之輔導工程訪視，協助該案件之業界從業人員（承攬人），相關設計、工程之專業工序、工法、材料、單價等分析，與時俱進連結市場資訊，提供予雙方當事人可靠正確之研究建議，惟通過上述訓練考核資格者，鑑定人所累積住宅及裝修相關爭議之〝年案量〞經驗，已遠勝過於以往從業期間，約增加40倍以上之豐富寶貴經驗，以資具體符合客觀中立，公正第三方專業鑑定人之基礎條件資格。

(2)實習人員（業界從業人員）：

邀請具備建築及室內裝修之設計、工程等，業界相關學經歷、從業資歷及專業證照背景，包括土木技師、結構技師、大地技師、建築師、建築物室內裝修技術士，或相關商業同業公會之從業人員等，需具備『住保會』囑託『趣味家』住宅產業育成中心，無償執行「住宅產業職能提升輔導計畫」之〝承攬糾紛預防法學〞訓練課程之資格者，並承諾簽署〝利益迴避〞切結書，遵循公正第三方『住保會』之信念，以高道德、同理心、專業度，並於從業過程中執行「住保履約」〝適當消費者保護措施〞將傳統觀念，企業獲利與消費者權利，是對立、衝突的事，轉變成為共榮共好，之正派經營業者為基礎條件資格，嗣後參與實習住宅及裝修爭議相關鑑定過程，具體事實、具體記載，保障雙方當事人權利，惟藉此機制以輔導業界相關從業人員， 提升相關設計、工程之專業工序、工法、材料、單價等分析，並從中學習了解糾紛及預防糾紛之經驗，以資具體有效幫助產業提升服務品質，追求共善的實踐智慧。

義務律師團

本會自100年01月08日設立登記至今，面對每年超過1,000件的住宅相關糾紛事件，其背後所衍生潛在的失業、貧窮、輕生、犯罪、環境生態、長者服務、醫療、教育、傷殘照顧等深層社會公共問題是需要被社會大眾所關注，並需資訊對稱透明，為強化住宅之社會公共問題等相關消費者權益其廣度與深度及各面向議題，邀集各界關心住宅消費者保護之執業律師所組成的義務律師團，定期輪值提供一般民眾諮詢法律問題，及因應重大住宅消費事件之訴訟輔導，目前有100位以上熱心公益的執業律師加入本會義務律師行列，義務律師們均不計成本地投入大量時間與精力來擔任志工，其目的絕非求利求名，而係為消費大眾盡一己之力，以守護台灣住宅的消費環境，以有效的方式解決繁瑣的住宅相關紛爭，節省傳統冗長訴訟程序，讓消費者在最短的時間內安頓好親愛的家人，並安心處理後續糾紛爭議，一起攜手改善社會。

專業型消保的社會貢獻

• 101年度起行政院消費者保護處公告為（全國性專業型消費者保護團體）。
• 101年度全台首創『住保履約』履約保證之非營利組織。
• 受理住宅建築、裝修相關糾紛爭議案件案件超過10,000多件。
• 103年推動甲醛檢測，及建材商品標示品質後市場調查。
• 104年受理新北府法消字第1041536894號，板橋浮洲合宜住宅驗屋點交調處事宜。
• 104年住宅消保會辦理之土木技師、結構技師、建築師、室內設計師，工程與糾紛專業高階工程鑑識解析教育訓練課程。
• 105年內政部台內秘字第1051000467號消費者保護工作績效考核諮詢委員。
• 105年社團法人中華民國管理科學學會 管科發字第1054020026號，執行經濟部中小企業處委託「中小企業落實消費者保護指引手冊」計畫之消保手冊編審委員。
• 105年衛生福利部 衛部救字第1050051547號，辦理志工服務計畫。
• 105年內政部 台內團字第10514034413號，全國性社會團體績效評鑑乙等團體。
• 105年台北市政府建築管理工程處出版室內裝修36計，預防裝修糾紛諮詢單位。
• 105年與實踐大學合辦專業卓越室內設計師課程。
• 住宅消保會榮獲內政部 105年全國性社會團體公益貢獻獎-銀獎。
• 108年台北市政府法務局聘任本會調解委員。
• 108年起舉辦「住保社會貢獻獎」。
• 108年囑託（趣味家 住宅產業育成中心）無償執行『住宅產業職能提升輔導計畫』 提供四大保障：①100%申請住保履約(檢舉獎金100萬)。②履保費用好業者買單。 ③糾紛範圍趣味家買單。④扶植宣導不收媒合費。
• 110年新北市政府工務局聘任本會建築師懲戒委員。

受理社會服務項目

全臺唯一〝利益迴避及從業禁止〞之公正第三方