住宅消保會簡介

起源

社團法人台灣住宅品質消費者保護協會（簡稱DQPA住宅消保會）

內政部台內社字第1051401531號

法人登記證書登記簿第32冊第13頁第934號

社團法人台灣住宅品質消費者保護協會（簡稱 DQPA 住宅消保會）成立於民國100年1月8日，為內政部依消費者保護法第27條，依法陳報行政院消保處於101年度起公告為全國性專業型消費者保護團體，依消費者保護法第28條受理消費者之住宅、室內設計裝修工程、建材、家具等或相關之糾紛申訴、調處消費爭議、法院囑託現況證據保全鑑識鑑定。

居住是人的基本權力，也是一輩子最大的消費金額但因次數少，平常不會關注這嚴重的社會問題，自2011年至2018年來『住宅消保會』已受理超過7,000件住宅相關糾紛爭議案件，這數字只是冰山一角，受害者包括甲、乙、丙三方，因糾紛所陷於金錢與時間及身心俱疲的痛苦惡夢，讓正派經營業者的努力被剝奪，還有更多消費者求助無門，忍氣吞聲；抱怨『住宅消保會』為什麼不能推薦好的設計師？而非要等到發生糾紛並衍生潛在的失業、貧窮、輕生、犯罪、環境生態、長者服務、醫療、教育、傷殘照顧等等的深層社會公共問題後才來解決，這話令人心痛，更不樂見糾紛數字逐年增加，『住宅消保會』不再只消極的解決糾紛，現在更要積極的預防糾紛發生。

消費者的覺醒，早已看穿好設計師不是花大錢買廣告噱頭造神出來的，但交易不透明、不安全、網路資訊錯亂，似是而非一直都是社會的公共問題，即使消費者自認做足了功課，在資訊不對稱的情況下，仍被球員兼裁判的商業媒體亂象、不實廣告噱頭等所蒙蔽詐騙， 不僅金錢受損，訴訟費時的拉距戰，造成身心俱疲、甚至舉債渡日，而夢想中美滿的家和畢生的積蓄都變成一場空！「住宅消保會」ㄧ方面擔任消費者最安心的後盾，一方面扶植正派優良業者，採取適當之措施來保護消費者權益，拼經濟就是要先做好消保，推動產業的正向發展，讓消費者獲得優質的服務品質，預防遭受誘導欺詐糾紛，並幫助正派經營業者累積商譽，導正市場亂象預防衍生潛在的社會問題。

居住是所有社會問題的核心，也是人的基本權益、更是生命的普世價值，藉由臺灣住宅裝修安全交易創始人吳翃毅教授，以非營利組織「住宅消保會」為唯一落實利益迴避之公正第三方，為有效解決住宅相關糾紛的惡性循環，確保雙方權力義務，以有效的方式解決繁瑣的住宅相關紛爭，節省傳統冗長訴訟程序，讓消費者在最短的時間內安頓好親愛的家人，並安心處理後續糾紛爭議，期待社會一起〝扶優助弱、公義為先〞以上（價值觀念）以及問題最終就是（道德）！

宗旨

本會為依法設立之消費者保護團體，以維護消費者住宅、設計裝修、建材、家具等相關品質及保障交易安全，輔導正派經營業者，採取適當之消費者保護措施及管理能力，凝聚消費者力量以保護消費者權益，推廣消費者教育為宗旨。

本會任務

顧問

住宅委員會

(1)專業非職業委員：

均須具備住宅及裝修之設計工程業界一定從業相關學經資歷及證照專業背景，包括土木技師、結構技師、大地技師、建築師、建築物室內裝修技術人員等，須具備完成本會「住宅工程糾紛爭議鑑識鑑定」訓練課程及通過考核頒發結業證書，經實習參與住宅相關工程鑑定流程及助理彙整撰寫，必須完成簽署利益迴避及禁業禁止之切結書者，以具體符合本會專業非職業、客觀公正第三方原則之鑑定委員資格。（專業型消保團體依據消費者保護團體認定要點 ，中華民國一○三年九月二十九日院臺消保字第1030148119號令發布）

(2)專業職業委員：

均須具備住宅及裝修之設計工程業界一定從業相關學經資歷及證照專業背景，包括土木技師、結構技師、大地技師、建築師、建築物室內裝修技術人員等，及完成本會「住宅工程糾紛爭議鑑識鑑定」訓練課程，須具備由『住宅消保會』囑託『趣味家』執行公益宣導並承諾以高道德、同理心、專業度，遵循公正第三方『住宅消保會』之住保信託（履約保證）安全機制及審查之適當消費者保護措施，以保障定作人及承攬人雙方權利，實質具備〝全台最值得 信賴的業者〞以昭誠信，經實習參與住宅相關工程鑑定流程及助理彙整撰寫，必須完成簽署利益迴避切結書者，以符合本會專業職業、客觀第三方原則之鑑定委員資格。

志工律師團

本會自100年01月08日設立登記至今，面對每年上千件的住宅糾紛事件，其問題背後所衍生潛在的失業、貧窮、輕生、犯罪、環境生態、長者服務、醫療、教育、傷殘照顧等深層社會公共問題是需要被社會大眾所關注，並資訊對稱透明，為強化住宅之社會公共問題等相關消費者權益其廣度與深度及各面向議題，本會邀集各界關心住宅消費者保護之執業律師所組成的志工律師團，分工定期輪值提供一般民眾諮詢法律問題，及因應重大住宅消費事件之訴訟輔導，目前約60位熱心公益的執業律師加入本會志工律師行列，志工律師們均不計成本地投入大量時間與精力來處擔任志工，其目的絕非求利求名，而係為消費大眾盡一己之力，以守護台灣住宅的消費環境，以有效的方式解決繁瑣的住宅相關紛爭，節省傳統冗長訴訟程序，讓消費者在最短的時間內安頓好親愛的家人，並安心處理後續糾紛爭議，一起攜手改善社會。

專業型消保的社會貢獻

• 101年度起行政院消費者保護處公告為（全國性專業型消費者保護團體）。
• 101年度全台首創「裝修履約保證」「裝修信託」「待用鑑定費」之非營利組織。
• 受理住宅建築、裝修相關糾紛爭議案件案件超過5700多件。
• 103年推動「建康裝修認證」甲醛檢測，及建材商品標示品質後市場調查。
• 104年受理新北市政府 新北府法消字第1041536894號，有關日勝生活科技股份有限公司辦理「板橋浮洲合宜住宅交屋中心」驗屋點交調處等相關事宜。
• 104年住宅消保會辦理之土木技師、結構技師、建築師、室內設計師，工程與糾紛專業高階工程鑑識解析教育訓練課程。
• 105年內政部 台內秘字第1051000467號，內政部105年度消費者保護工作績效考核諮詢會議諮詢委員。列席者：民政司、地政司、合作及人民團體司籌備處、人事處、警政暑、營建暑、消防暑、建築研究所。
• 105年社團法人中華民國管理科學學會 管科發字第1054020026號，執行經濟部中小企業處委託「中小企業落實消費者保護指引手冊」計畫之消保手冊編審委員。
• 105年衛生福利部 衛部救字第1050051547號，辦理志工服務計畫。
• 105年內政部 台內團字第10514034413號，全國性社會團體績效評鑑乙等團體。
• 105年台北市政府建築管理工程處出版室內裝修36計，預防裝修糾紛諮詢單位。
• 105年與實踐大學合辦專業卓越室內設計師課程。
• 住宅消保會榮獲內政部 105年全國性社會團體公益貢獻獎-銀獎。
• 台北市政府法務局聘任本會調解委員。
• 108年舉辦第一屆「住保社會貢獻獎」。
• 108年囑託『趣味家』執行公益宣導以〝高道德、同理心、專業度〞評鑑全台最值得信賴的業者。

受理社會服務項目